换了电脑登不上、收藏没了，答案在这里

先看浏览器有没有把站点 Cookie 拦下来，无痕窗口和安全软件的拦截是最常见的两个原因。换一个普通窗口重新打开首页再试；还是没动静，就用页面底部的邮箱把设备型号和浏览器版本发给我们。

访客状态下照样能翻战队页和数据栏目，只是收藏夹不会跟过来，比分会显示得偏旧。点右上角入口补齐账号信息，登录完成后刷新一次页面，右上角就会显示当前账号。

先用绑定过的邮箱走一次找回流程。如果那个邮箱也已经不用了，把账号邮箱、曾用邮箱和最近一次成功登录的大致时间写在邮件里，我们帮你核对。

不会。每台设备的账号状态各自独立，你在家里电脑上退出，不影响手机或另一台电脑上正在看的页面。

不会。收藏内容跟着账号保存，换设备之后重新登录就会回来。看不到，基本是当前这台机器还没完成登录。

收藏夹里的战队页会在该队比赛结束后自动刷新最近一场比分。刚打完没多久的话，等页面重新拉取一次；超过半小时还没变化，手动刷新一下即可。

登录之后打开战队页，用页面上的固定入口把它加进收藏夹。之后再进站，一步就能回到战队数据与近期对局，不用每次重新翻。赛事项目中心里有全部项目与战队的分组，从那里挑也行。

两边都会留下，同步完成后合并展示。如果两条记录指向同一支战队，只保留一条，沿用较早的收藏时间。

转会期胜率变化每 10 分钟更新一次。窗口打开时，相关战队的胜率会跟着一起改，看好时间戳就能知道当前这版是什么时候的。

数据统计栏目覆盖 12 项指标，胜率、经济差、地图控制率这些常看的项都在里面。每个比赛日平均刷新约 1.2 万条对局数据，量大的日子顶部的时间戳跳得更勤。

对局结束后先更比分，接着补对手与胜负结果，通常几分钟内战队资料页上就能看到完整的一行。96 支战队提供最近 5 场对局明细，其余队伍也会陆续补齐比分。

时间戳是这条数据最后一次刷新的时刻。转会期里它跳得快，常规赛季慢一些。关于账号状态与浏览偏好怎么保存，可以看数据与隐私说明。

页面本身对窄屏做过适配，主要差别在渲染条目数。先把筛选条件说清楚——比如先限定项目再看战队——列表一次出的东西少了，手机上会明显快一些。

先把其他占用带宽的程序暂停，再刷新一次页面。数据可视化用的是自研图表组件，浏览器版本过旧时也会拖慢绘制，升级到近两年的版本会好转。

收藏夹只存页面入口和少量摘要，数量多少对速度影响很小。真正影响体感的是同时展开的表格行数，看完就收起来会更顺。

先试完整名称。简写、旧队名和口头叫法可能跟索引对不上，补上一个关键词通常就出来了。也可以回首页用检索框，把战队名和项目名一起输进去。

在结果页按项目缩小范围。同一支战队在不同项目下的资料页是分开的，选定项目再点进去，命中率会高很多。

名称相近的队伍容易挤在一起。加上项目名或完整队名再搜一次，基本能区分开。如果确认是条目本身有问题，把关键词和截图发到客服邮箱，我们会核对更正。

选手条目里能找到所属战队与所在项目，顺着链接就能跳到战队资料页，接着看全队最近 5 场对局和胜率走势，不用退回检索再来一遍。

登录使用的账号邮箱、出问题的设备类型与浏览器版本、问题出现的大致时间，以及涉及到的战队名称。这四项齐了，基本不用再补材料。

客服邮箱一般在 1 个工作日内回复。涉及页面本身的调整，会排进下个版本迭代，改动完成后你能在对应栏目里直接看到。

同一个邮箱即可，主题里注明「火马电竞」和合作方向。内容合作与赛事数据相关的沟通，会转给对应的同事跟进。